Describing Distribution Channels

In Vertrieb & Marketing, companies choose how to sell their products using different Vertriebskanäle. Sales can happen direkt from the company to the customer, or through partners like der Einzelhandel (retail) and der Großhandel (wholesale). More recently, many firms use online platforms. A Wiederverkäufer is someone who buys products to sell them again.

• Wir verkaufen unsere Produkte direkt und über den Einzelhandel.
• Online ist ein wichtiger Vertriebskanal geworden.
• Der Großhandel erreicht viele Wiederverkäufer im ganzen Land.

Describing Sales Team Roles

Sales teams often have different roles. An Außendienstmitarbeiter works outside of the office, visiting clients. An Innendienstmitarbeiter supports customers from the office. A Vertriebsleiter manages the sales force, and a Vertriebsmitarbeiter is a generic sales employee.

• Der Außendienstmitarbeiter besucht Kunden vor Ort.
• Innendienstmitarbeiter unterstützen bei Telefonanfragen.
• Der Vertriebsleiter plant die Verkaufsstrategie.

Describing Sales Strategies

The process of turning leads into clients is called konvertieren. Good salespeople überzeugen customers during the Verkaufsprozess and manage time across the Verkaufszyklus.

• Wir möchten mehr Interessenten konvertieren.
• Ein erfolgreicher Verkaufsprozess hilft, Kunden zu überzeugen.
• Der Verkaufszyklus ist oft unterschiedlich lang.

Describing Marketing Strategies

Brand building is called das Branding. A company creates die Strategie for targeting die Zielgruppe, the intended customer audience.

• Branding ist für unsere Strategie sehr wichtig.
• Unsere Zielgruppe sind junge Familien.

Describing Marketing Roles

There are several core roles in marketing. Der Marketingleiter leads the department. Der Marketingmanager is responsible for specific areas. The Marketingmitarbeiter carry out the campaigns.

• Der Marketingleiter legt die Strategie fest.
• Unser Marketingmanager entwickelt neue Ideen.

Describing Product Analysis

When talking about products, it's important to analysieren and darstellen the strengths and weaknesses.

• The Einführung of a product requires a Konkurrenzanalyse to understand the market.
• The Marktforschung examines die Nachfrage, while Positionierung and USP (unique selling proposition) show how the product will sich unterscheiden from the competition.
• Key product aspects: Preis, Qualität, Leistung, Reputation, and Preis-Leistungs-Verhältnis.

• A good Präsentation and Präsenz influence Marktanteil.

• Wir analysieren die Konkurrenz, um unsere Positionierung zu verbessern.

• Die Produktlinie bietet hohe Qualität zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Die Reputation des Produkts basiert auf positiver Recommendation.

Describing Customer Relationships, Feedback, and Engagement

Building strong Beziehungen with customers and managing their Erwartung is crucial. Beziehungspflege means nurturing contacts. Customer Interaktion happens at every Interaktionspunkt (touchpoint). Loyalität is built by exceeding der Bedarf and offering trustworthy Support.

• If there is a Rückgang in orders, analyze customer feedback.
• A Rücksendeformular helps process returns.

• Sometimes, an Upgrade or new offer sustains engagement.

• Wir legen Wert auf Beziehungspflege und Empathie.

• Unser Support-Team beantwortet alle Fragen.
• Kontakt zu halten erhöht die Loyalität.